lunes, 7 de marzo de 2016

Valoración manual de atención telefónica

Todo manual es práctico siempre y cuando sea sencillo y se entienda.
Hemos valorado el manual de: 

Es de fácil comprensión solo que cambiaríamos alguna cosilla, como por ejemplo:
  • La introducción un poco más extensa, puesto que la que tiene el manual es bastante escueta.
  • Quitaríamos ejercicios repetitivos respecto a la teoría y los pondríamos más prácticos, con alguna representación (rol-play)
  • Hay palabras repetidas varias veces en la misma definición o descripción.
  • En vez de poner, por ejemplo, las frases que están bien dichas y las que no, hacer una corrección de cómo convertir las malas en buenas: 
    El resto de información la encontramos .adecuada

No hay comentarios:

Publicar un comentario